מאז 1994, ההבטחה של גנטל היא "לעשות את זה טוב יותר" על ידי עזרה לריפוי פצעים ויצירת מוצרים טובים יותר לטיפול בפצעים. עם זאת מגיעה מחויבות לספק משאבים חינוכיים ללקוחותינו כך שהמטופלים יוכלו להפיק תועלת מהטיפולים והמוצרים החדישים והטובים ביותר לטיפול בפצעים.
